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科技创造领先,服务创造价值

科技创造领先,服务创造价值。

2011年,IT外包服务机遇和挑战并存

 

                                2010年12月30日15:15 it168网站原创 作者:成都分站 编辑:成都分站 评论:0    
 

  援引统计资料显示,企业如选择IT外包服务,通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本,从而使企业更专注于核心业务并获得更为专业和全面的稳定服务。龙8国际官网国的IT外包服务市场在经历了耕耘和摸索阶段后,目前已开始进入快速成长期。另据统计数据显示,近年来龙8国际官网国IT外包服务市场规模增速已高于硬件市场,显露了强劲的增长态势。

  2011年的IT领域中,诸如物联网和云计算等主流新概念无疑将会有进一步的发展和应用,而似乎有些边缘的IT外包服务产业也会有其独特的机遇和挑战。近年来,IT技术服务行业的市场需求在持续扩大,尤其自2008年以来更为明显,沪上实力较强的IT外包服务提供商上海蓝盟(www.lanmon.net 热线电话:86-21-51693198 800-620-0228)对此深有体会,据上海蓝盟相关负责人介绍,在2008年至2009年的经济危机中,服务市场需求萎缩,蓝盟的销售额却反而增大,2010年更是较2009年提升了15倍。

  专家分析后认为,IT外包服务市场的机遇主要表现在中小企业用户和上规模的企业用户二方面。对于中小企业用户而言,受到了员工技术能力、员工稳定性、公司成本等诸多因素影响,已开始不适合采用网络管理员的方式,逐步转型为外包模式。对于上规模的企业用户而言,往往不再通过招聘众多的网络支持人员组建IT部门来实现企业的IT服务,尤其在新的用工制度下,使得很多中大型企业,特别是外企,开始裁减IT部门,一般只保留1至2名IT管理人员,其他全部外包。

  虽然IT外包服务市场规模正在不断扩大,但挑战也同时存在。诸如IT技术服务行业在未来很长一段时间内,将一直维持在一个探索和整合的时期。很多服务企业和团队可能会遇到诸如无法摆脱价格竞争造成的入不敷出的负向投资;服务思想不成体系,主管服务因素无法形成流程化的管理;团队无法摆脱不盈利的困扰,最终造成优秀团队成员的流失;以及服务团队领导者失去对服务的信心而转型或者解散团队等瓶颈。

  面对挑战,上海蓝盟一直将自身定位于“站在客户身边的IT部门”,因此一直强调对客户现场工作环境的支持、管理和咨询。虽然新的云计算概念可以冲击软件解决方案提供商,甚至硬件解决方案提供商,但对于诸如蓝盟之类的客户现场咨询服务提供商而言,几乎没有什么影响。同时,面对市场的机遇,蓝盟的内部管理流程和框架也早已做好准备。2010年12月18日蓝盟发布了“蓝盟IT服务管理模型2011”版,集成了近10年的团队集体智慧,在原来2006版的基础上有了质的飞跃,加之基于该管理模型开发的“信息全流程改进分析软件”,实现了从模型到执行力的直接转换。

  目前能够真正实现利润平衡点的IT外包服务公司在行业中少之甚少,而上海蓝盟能够稳居盈利,其秘诀之一在于找到适合的客户并收取合适的费用,同时为客户提供满意的服务并为员工支付高于行业平均水平的工资。据上海蓝盟相关人士表示,2010年该公司的业务增长高于前三年增长的总和并且成功完成了上海世博巡展、上海世博铁路馆、中国馆清明上河图的后台技术构架和运维等工作。作为一个严谨的服务公司,上海蓝盟正在不断完善服务流程中的不足,蓝盟的2011年无疑蕴含着机遇和挑战,更有可能是一次淘汰竞争对手的机会,蓝盟将在挑战中,再次抓住机会,保持一贯稳健诚信的发展风格,进一步提升品牌价值。

  〔背景资料〕

  上海蓝盟(www.lanmon.net,热线电话:86-21-51693198 800-620-0228)是一家专业的IT技术支持和服务管理外包商,一直坚持诚信正直的服务作风,树立良好的服务品牌,为成为“中国优秀的企业IT运维管理平台” 而努力奋斗。除大量优秀的研发、销售、贸易、金融、制造类客户开始使用外包服务之外,目前,上海蓝盟已拥有近500家服务用户和近2000家周遍往来用户,支持工程师200多名,诸如松下电工、西门子、上海证券报、罗莱家纺、白猫股份、炫动卡通、钱柜KTV、盛大家庭、展讯电子等知名企业均是上海蓝盟的客户。